Punt 1: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bevestigingen en overige overeenkomsten tussen Caswo.nl en haar opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Op deze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De opdrachtgever wordt deze algemene voorwaarden ter beschikking gesteld via de website caswo.nl. Op verzoek wordt een papieren versie verstrekt.

Punt 2: Offertes

Alle offertes van Caswo.nl worden schriftelijk per e-mail of per post aan de opdrachtgever verstuurd. De offerte bevat een nauwkeurige opsomming van de werkzaamheden om misverstanden te voorkomen. De opdrachtgever dient schriftelijk aan te geven of er correcties nodig zijn in de opsomming. Indien de opdrachtgever geen correcties doorgeeft, wordt de opsomming gehanteerd en kunnen er achteraf geen reclames worden gemaakt. Bij huurobjecten waarbij de opdrachtgever zelf de voorinspectie doet, dient de opdrachtgever een afschrift van de opleveringseisen van de verhuurder aan Caswo.nl te verstrekken. Indien dit niet gebeurt, zijn de werkzaamheden zoals vermeld in de offerte bindend voor de oplevering van de woning.

Punt 3: Geldigheid offertes

De offertes van Caswo.nl zijn inclusief btw en hebben een geldigheid van 3 maanden, tenzij anders vermeld. Indien de opdrachtgever na deze termijn akkoord gaat met de offerte, zal in overleg worden bekeken of de aanneemsom op de offerte nog actueel is. Indien nodig wordt er een nieuwe prijs afgesproken.

Punt 4: Akkoordverklaring

Indien de opdrachtgever akkoord gaat met de offerte en de bijbehorende opsomming van werkzaamheden, zoals genoemd in punt 2, dient hij deze ondertekend voor akkoord terug te sturen naar Caswo.nl, per post of per e-mail.

Punt 5: Afstand van boedel

Bij het verlenen van de opdracht doet de opdrachtgever afstand van de boedel en geeft Caswo.nl toestemming om de boedel uit het werkadres te halen, tenzij anders vermeld in de opsomming bij de offerte. Caswo.nl behoudt zich het recht voor om te bepalen wat er met de boedel wordt gedaan. Indien Caswo.nl een deel van de boedel heeft ingekocht, is het de opdrachtgever niet toegestaan om de betreffende boedel uit de woning te halen. Indien dit toch gebeurt, zal de aanneemsom worden aangepast.

Punt 6: Annulering

De opdrachtgever heeft 7 kalenderdagen na ondertekening van de offerte of uiterlijk 7 kalenderdagen vóór aanvang van de werkzaamheden de mogelijkheid om de opdracht zonder opgaaf van redenen te annuleren, tenzij anders is overeengekomen. Bij annulering na deze termijn is Caswo.nl gerechtigd om eventuele reeds gemaakte kosten naar redelijkheid door te berekenen aan de opdrachtgever.

Punt 7: Meer- en minderwerk

Indien de opdracht na goedkeuring van de offerte meer- of minderwerk met zich meebrengt dat van invloed is op de oorspronkelijk overeengekomen aanneemsom, zullen de gevolgen hiervan worden verwerkt in de eindnota.

Punt 8: Verborgen extra werkzaamheden

Indien tijdens de ontruiming verborgen extra werkzaamheden worden geconstateerd die van invloed zijn op de overeengekomen aanneemsom, zal Caswo.nl dit bespreken met de opdrachtgever voordat deze extra werkzaamheden worden uitgevoerd. Pas na akkoord van de opdrachtgever zullen deze extra werkzaamheden worden uitgevoerd en zullen de extra kosten worden verwerkt in de eindnota.

Punt 9: Verwijderen vloerbedekking

De kosten vermeld in de offerte voor het verwijderen van vloerbedekking hebben betrekking op de zichtbare laag, inclusief eventuele losliggende onderlaag. Indien er meerdere lagen vloerbedekking aanwezig zijn of indien de onderlaag verlijmd is, geldt er een meerprijs. Deze meerprijs zal vooraf besproken worden voordat deze extra werkzaamheden worden uitgevoerd.

Punt 10: Toegang tot het werkadres

Voor de dag van uitvoering van de werkzaamheden wordt de toegang tot het werkadres in overleg met de opdrachtgever afgesproken. Dit kan bijvoorbeeld door het aanleveren van sleutels of door de opdrachtgever of derden toegang te verlenen. Indien de opdrachtgever hierin verzuimt, kan Caswo.nl extra kosten in rekening brengen naar redelijkheid.

Punt 11: Uitbesteding werkzaamheden

Caswo.nl is gerechtigd om de overeengekomen werkzaamheden of een deel hiervan uit te besteden aan derden. Indien deze derden schade veroorzaken, zal deze schade op hen worden verhaald.

Punt 12: Elektra en water

Indien op de dag van de werkzaamheden om welke reden dan ook geen elektra of water aanwezig is, dient de opdrachtgever dit vooraf kenbaar te maken aan Caswo.nl. Indien elektra en water noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de werkzaamheden, kan Caswo.nl extra kosten berekenen voor het regelen van noodvoorzieningen.

Punt 13: Inspecties

Indien Caswo.nl in opdracht van de opdrachtgever de voor- en/of eindinspectie verzorgt met de verhuurder, dient de opdrachtgever de verhuurder hiervan op de hoogte te stellen. Tijdens de eindinspectie zal Caswo.nl namens de opdrachtgever optreden en namens hen handelen. Foto’s worden gemaakt van de meterstanden en eventuele laatste post uit de brievenbus wordt meegenomen, wat beschikbaar zal worden gesteld aan de opdrachtgever.

Punt 14: Facturatie

Na voltooiing van de werkzaamheden stuurt Caswo.nl de opdrachtgever de factuur per e-mail of per post. De factuur omvat de overeengekomen aanneemsom, eventueel vermeerderd of verminderd met meer- of minderkosten. De factuur dient binnen 14 kalenderdagen te worden betaald op bankrekeningnummer: [bankrekeningnummer] ten name van Caswo.nl, onder vermelding van het factuurnummer en het betreffende werkadres. Indien de betaling niet binnen 14 kalenderdagen kan worden voldaan, dient de opdrachtgever dit tijdens het offertegesprek kenbaar te maken aan Caswo.nl, zodat er naar een oplossing kan worden gezocht.

Punt 15: Deelfacturatie en aanbetaling

In sommige gevallen kan deelfacturatie plaatsvinden of kan er om een aanbetaling worden gevraagd. Caswo.nl zal dit tijdens het offertegesprek kenbaar maken en vermelden in de schriftelijke offerte.

Punt 16: Betalingsverzuim

Indien de opdrachtgever de factuur niet binnen de gestelde termijn voldoet, stuurt Caswo.nl twee herinneringen. Blijft de betaling vervolgens uit, dan wordt de opdrachtgever in gebreke gesteld en volgt er een incassotraject via een extern incassobedrijf. Alle extra gemaakte kosten hiervoor zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Punt 17: Klachten

Indien de opdrachtgever ontevreden is over de dienstverlening van Caswo.nl, dient hij dit binnen 48 uur na uitvoering van de werkzaamheden schriftelijk kenbaar te maken, eventueel onderbouwd met foto’s. Caswo.nl krijgt de gelegenheid om eventuele tekortkomingen te herstellen. Indien de opdrachtgever dit niet doet, vervalt het recht op schadevergoeding.

Punt 18: Schade

Indien er schade ontstaat tijdens de uitvoering van de werkzaamheden, dient de opdrachtgever dit binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk kenbaar te maken, eventueel onderbouwd met foto’s. Caswo.nl zal de schade voorleggen aan haar verzekering om te beoordelen of zij aansprakelijk is. Bij gebleken aansprakelijkheid zal Caswo.nl de schade volgens de vergoeding van de verzekering vergoeden, rekening houdend met een eigen risico van 250 euro incl. btw per gebeurtenis.

Punt 19: Onjuiste informatie

Caswo.nl is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of in gebreke is gebleven op welke manier dan ook. Caswo.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en sluit indirecte schade als gevolg daarvan uit van de aansprakelijkheid.

Punt 20: Overmacht

Indien Caswo.nl door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, kan de opdrachtgever Caswo.nl hiervoor niet aansprakelijk stellen. Caswo.nl zal zich echter inspannen om een oplossing te bieden voor eventuele problemen die hierdoor ontstaan.